OPPO本分文化又雙叒叕翻車(chē)，陳明永也許該警醒了

作者：Evin

編輯：劉致呈

審核：徐徐

出品：互聯(lián)網(wǎng)江湖

OPPO發(fā)布的一則母親節(jié)活動(dòng)文案再度引發(fā)爭(zhēng)議。

為了宣傳Find X9系列的影像能力，OPPO搞了一個(gè)“打破刻板印象”的母親節(jié)海報(bào)，文案是這么寫(xiě)的：

“我媽有兩個(gè)‘老公’，一個(gè)是我爸，另一個(gè)一年見(jiàn)兩回。跟我爸約會(huì)基本不打扮，見(jiàn)另一個(gè)，她恨不得穿婚紗。”

然后輿情爆了。

OPPO隨后正式道歉，官方微博發(fā)文表示：“創(chuàng)作初衷是?希望打破刻板印象，呈現(xiàn)更多元、更立體的當(dāng)代母親形象?”，并且“將?認(rèn)真傾聽(tīng)各方批評(píng)”。

誰(shuí)也沒(méi)想到，這波還是個(gè)“連續(xù)劇”。道歉的微博發(fā)文，再次“翻車(chē)”。

網(wǎng)友吐槽：一方面表示認(rèn)真聽(tīng)取各方批評(píng)，另一方面微博評(píng)論區(qū)開(kāi)啟評(píng)論精選。這波操作簡(jiǎn)直讓人看呆了。

其實(shí)一兩次的營(yíng)銷(xiāo)翻車(chē)不可怕，但可怕的是，翻車(chē)頻次如此之高，更關(guān)鍵的是，OPPO還是一家本分文化著稱(chēng)的企業(yè)。

接二連三的輿情“翻車(chē)”，OPPO綿連到底是一個(gè)突發(fā)的輿情危機(jī)，還是系統(tǒng)性的管理能力失守的某種“必然事件”？

這個(gè)問(wèn)題，值得深究。

OPPO的“本分文化”，陳明永還守不守得住？

品牌處理輿情危機(jī)，一個(gè)最樸素的道理是，處理輿情危機(jī)，最好的時(shí)間是在輿情發(fā)生之前。

OPPO需要反思的問(wèn)題在于，一個(gè)明顯價(jià)值觀有問(wèn)題的文案，為什么能穿透層層審核發(fā)出來(lái)？一個(gè)科技行業(yè)的大廠(chǎng)，一個(gè)市場(chǎng)部、品牌部、公關(guān)部加起來(lái)幾十上百號(hào)人的大企業(yè)，內(nèi)部的防線(xiàn)是如何失守的？

這可能并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的“文案錯(cuò)誤”，可能更反映出企業(yè)管理能力，甚至是價(jià)值觀錯(cuò)位的問(wèn)題。

復(fù)盤(pán)一段時(shí)間以來(lái)OPPO遇上的幾波輿情危機(jī)，不難發(fā)現(xiàn)類(lèi)似的事兒不是第一次了。

比如，上次的“莫奈紫”的配色名稱(chēng)爭(zhēng)議。

講句公道話(huà)，“莫奈紫”這個(gè)名稱(chēng)，被聯(lián)想到諧音梗，OPPO多少還有點(diǎn)冤枉，網(wǎng)友們多少有點(diǎn)上綱上線(xiàn)了，但讓人疑惑的是，“莫奈紫”風(fēng)波還沒(méi)過(guò)去多久，整個(gè)輿情的水溫，市場(chǎng)公關(guān)部竟一點(diǎn)都感受不到？

接二連三地在輿論場(chǎng)“翻車(chē)”這可能已經(jīng)不是單純的工作能力的問(wèn)題，也可能是某種價(jià)值觀的問(wèn)題。

OPPO在價(jià)值觀問(wèn)題上“翻車(chē)”，早有前車(chē)之鑒。

比如，2025年的Find X9和Reno15系列因外觀與iPhone相似，被網(wǎng)友戲稱(chēng)為“OPhone”。天眼查APP信息顯示，OPPO曾經(jīng)申請(qǐng)過(guò)ophone商標(biāo)，但被駁回。

再比如，之前OPPO工業(yè)設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人在社交平臺(tái)公開(kāi)吐槽小米背屏設(shè)計(jì)“徒增功耗”“影響隱私”，事后迫于輿情壓力公開(kāi)道歉。

讓人印象最深的，還是之前的一次產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上，OPPO直接將Find N6與榮耀Magic V6在折痕等方面進(jìn)行對(duì)比，凸顯自身優(yōu)勢(shì)。

這件事，后來(lái)段永平也看不下去了，極少對(duì)OPPO業(yè)務(wù)公開(kāi)發(fā)聲的段永平也在雪球上回應(yīng)“確實(shí)沒(méi)必要比較”。

其實(shí)，問(wèn)題不在于產(chǎn)品“對(duì)比”本身，而在于其呈現(xiàn)方式帶有的某種“拉踩”意味。這可能觸動(dòng)了段永平的“本分”的文化底線(xiàn)。

這也同樣引出了一個(gè)問(wèn)題，陳明永時(shí)代，OPPO本分文化的價(jià)值底線(xiàn)還守不守得住？

對(duì)于OPPO的文化和價(jià)值問(wèn)題，也許陳明永該警醒了。

OPPO這樣企業(yè)文化標(biāo)簽鮮明的公司。當(dāng)品牌市場(chǎng)的動(dòng)作與“本分”的價(jià)值觀產(chǎn)生矛盾甚至劇烈沖突的時(shí)候，該怎么辦？

這個(gè)問(wèn)題，也許還需要陳明永給出答案。

這些年，OPPO陷入的品牌輿情風(fēng)波并不少。從高考分?jǐn)?shù)優(yōu)惠涉嫌歧視，再到從綠線(xiàn)門(mén)的雙標(biāo)售后引發(fā)巨大爭(zhēng)議。讓人不得不思考：是不是“本分”的企業(yè)文化出了問(wèn)題？

以前的OPPO，不缺創(chuàng)新的精神，不缺好的產(chǎn)品能力，而現(xiàn)在的OPPO，品牌營(yíng)銷(xiāo)頻頻翻車(chē)，“綠線(xiàn)門(mén)”售后“雙標(biāo)”嚴(yán)重沖擊用戶(hù)端的口碑認(rèn)知。

解決這些問(wèn)題也許并非一朝一夕之功，而是要從根本入手。業(yè)務(wù)的問(wèn)題好解決，能力不行就換更專(zhuān)業(yè)的，但如果是文化和價(jià)值觀出了問(wèn)題，該怎么糾偏？

對(duì)于OPPO而言，弄清這個(gè)問(wèn)題，可能比一個(gè)“官方味兒”十足的道歉，可能更有實(shí)質(zhì)性的意義。

市場(chǎng)端的靈魂拷問(wèn)：OPPO還值不值得買(mǎi)？

輿情之外，從業(yè)務(wù)的視角復(fù)盤(pán)這次風(fēng)波，可能也有不同的答案。

從以往的經(jīng)驗(yàn)看，大廠(chǎng)做傳播的核心邏輯，永遠(yuǎn)是為業(yè)務(wù)服務(wù)的。這次OPPO母親節(jié)演唱會(huì)營(yíng)銷(xiāo)翻車(chē)背后邏輯，其實(shí)可能是市場(chǎng)部想主打拍照手機(jī)、演唱會(huì)神器這個(gè)核心賣(mài)點(diǎn)。

但問(wèn)題是，主打拍照的手機(jī)不止OPPO一家，如何找到用戶(hù)認(rèn)知的核心記憶點(diǎn)？于是，可能便有了這次“翻車(chē)文案”。

從產(chǎn)品推廣的思路來(lái)看，針對(duì)年輕寶媽群體用戶(hù)很有想法，但可能有些用力過(guò)猛了。

為什么營(yíng)銷(xiāo)上用力過(guò)猛？我想一個(gè)原因可能在于，在賣(mài)貨這件事兒上，OPPO可能多少還是太焦慮了。

從銷(xiāo)量上來(lái)看，這兩年，市場(chǎng)份額掉隊(duì)是OPPO標(biāo)簽之一。

蘋(píng)果、小米、vivo，步步緊逼下，OPPO銷(xiāo)量市場(chǎng)份額，在2023年Q1登頂手機(jī)市場(chǎng)份額第一，排名逐年下滑，直到2025年Q3首次在中國(guó)市場(chǎng)首次被擠出前三，全年市場(chǎng)份額降至第五。

從第一到第五，產(chǎn)品終端銷(xiāo)量下滑的壓力可能有點(diǎn)大了。

特別是內(nèi)存漲價(jià)之后，OPPO中低端產(chǎn)品線(xiàn)失去了價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力，高端產(chǎn)品又缺乏核心的賣(mài)點(diǎn)。市場(chǎng)部門(mén)的銷(xiāo)量壓力不可謂不大。

用戶(hù)在做購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)是很實(shí)際的，在漲價(jià)之后OPPO高端機(jī)值不值這個(gè)價(jià)格？

用戶(hù)也會(huì)有自己的判斷。

我們可以做一個(gè)簡(jiǎn)單的橫向?qū)Ρ龋?/p>

蘋(píng)果方面，iPhone有A19 Pro芯片和封閉的iOS生態(tài)，構(gòu)筑了深厚的護(hù)城河，用戶(hù)愿意為這份獨(dú)特的系統(tǒng)和體驗(yàn)支付高額溢價(jià)。

而華為Mate 70 Pro搭載的麒麟9100芯片和鴻蒙NEXT系統(tǒng)，是國(guó)產(chǎn)科技突破封鎖、實(shí)現(xiàn)自主可控的技術(shù)象征，其高端產(chǎn)品即便是有品牌溢價(jià)，核心用戶(hù)也始終愿意買(mǎi)單。

小米方面，15 Ultra有驍龍8 Elite Gen 2頂級(jí)芯片，也有“人車(chē)家全生態(tài)”的AIoT生態(tài)。

OPPO呢？

OPPO能拿得出手的，可能還是影像能力，比如，OPPO Find X9 Pro在影像上堆料十足，然后靠著“內(nèi)存大碗”的底層邏輯立足高端市場(chǎng)。

在內(nèi)存全面漲價(jià)之后，OPPO的最大的比較優(yōu)勢(shì)可能就沒(méi)那么亮眼了。加上，高端入門(mén)機(jī)型，華為蘋(píng)果都沒(méi)漲價(jià)，而且可以通過(guò)后續(xù)高內(nèi)存版本溢價(jià)，來(lái)平衡入門(mén)版本成本。可能就會(huì)進(jìn)一步顯得OPPO高端機(jī)型性?xún)r(jià)比沒(méi)那么高了。

與華為、蘋(píng)果不同，OPPO的漲價(jià)壓力可能更大。

接下來(lái)，靠營(yíng)銷(xiāo)拉動(dòng)市場(chǎng)銷(xiāo)量，可能就成了為數(shù)不多的增長(zhǎng)方法。

說(shuō)到底，本質(zhì)上還是因?yàn)镺PPO的高端化戰(zhàn)略并沒(méi)有結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地?fù)纹饋?lái)產(chǎn)品溢價(jià)。因此，在用戶(hù)認(rèn)知層面，“漲價(jià)后的OPPO不值得買(mǎi)”反倒似乎是一種“理性”的消費(fèi)決策。

為什么？

原因之一可能在于，OPPO高端化戰(zhàn)略的標(biāo)簽太多了。

從2018年的Find X起，OPPO的高端定位在“技術(shù)流”“顏值派”“影像旗艦”和“蘋(píng)果平替”之間反復(fù)橫跳。

客觀上，這可能會(huì)導(dǎo)致一個(gè)問(wèn)題。

在用戶(hù)認(rèn)知層面，OPPO的高端化是一種“水桶”高端化：看似沒(méi)有短板，影像、顏值、配置都能打，但同樣可能并沒(méi)有一個(gè)特別深入人心的高端化標(biāo)簽。

尤其是在當(dāng)初放棄自研芯片之后，OPPO在AI、系統(tǒng)兩條路上，并沒(méi)有建立持續(xù)的底層壁壘。這似乎也導(dǎo)致OPPO很難靠“核心技術(shù)標(biāo)簽”，來(lái)支撐起品牌的高端化。

再加上，AI大模型、IOT生態(tài)本來(lái)就不是長(zhǎng)板，所以這些年OPPO高端戰(zhàn)略之路走得越發(fā)艱難。尤其是在“屏幕綠線(xiàn)門(mén)”及其引發(fā)的售后爭(zhēng)議之后，OPPO多年積累的品質(zhì)信譽(yù)受到了嚴(yán)重沖擊。

“屏幕綠線(xiàn)門(mén)”未來(lái)還會(huì)不會(huì)重演？漲價(jià)之后，OPPO是不是真的還有性?xún)r(jià)比？這些問(wèn)題可能都會(huì)成為影響OPPO未來(lái)市場(chǎng)表現(xiàn)重要因素。

也因此，今天的OPPO面對(duì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，可能已經(jīng)沒(méi)有太多容錯(cuò)空間。

接下來(lái)怎么辦？OPPO應(yīng)對(duì)是主動(dòng)調(diào)整，收縮中低端產(chǎn)品線(xiàn)。

于是，業(yè)務(wù)層面，整合一加、realme，集中資源。集中資源，沖擊高端的策略并沒(méi)有錯(cuò)，但OPPO要改變?nèi)缃竦木置妫赡懿恢皇且鉀Q業(yè)務(wù)上的問(wèn)題。

對(duì)于大廠(chǎng)而言，業(yè)務(wù)上的問(wèn)題，本質(zhì)上還是人員組織的問(wèn)題；而人員組織的問(wèn)題，根子上是價(jià)值觀的問(wèn)題。

今天的OPPO，可能已經(jīng)走到了一個(gè)要重新審視企業(yè)文化與價(jià)值的新階段。

OPPO的靈魂人物段永平曾留下一句“本分”文化，要求企業(yè)“做正確的事情”。而如今，無(wú)論是營(yíng)銷(xiāo)上的劍走偏鋒，還是戰(zhàn)略上的搖擺不定，都顯示出其行為與“本分”價(jià)值觀的逐漸背離。

但現(xiàn)實(shí)是，今天的OPPO已經(jīng)到了一個(gè)必須用“價(jià)值觀”來(lái)驅(qū)動(dòng)發(fā)展的階段。

它需要重塑的，不僅是產(chǎn)品矩陣和市場(chǎng)策略，更是那個(gè)能在迷霧中指引方向、在壓力下穩(wěn)住陣腳的文化內(nèi)核。

接下來(lái)，是該糾偏，還是在既定的軌道上繼續(xù)走下去？

這個(gè)問(wèn)題，時(shí)間會(huì)給出最終答案，

只是，作為OPPO多年的老用戶(hù)，難免心有不甘。我不知道OPPO的下一站會(huì)是哪里，但作為一個(gè)老用戶(hù)，我衷心地希望能重新看到那個(gè)“本分、上進(jìn)，且永遠(yuǎn)做正確的事”的年輕品牌。