汽車門網發布了2026年5月汽車質量投訴指數。5月,緊湊型車投訴總指數達到了2333.95,環比下降了11.3%。
投訴榜單TOP10中,英朗蟬聯榜首,凌派沖進榜二,秦PLUS仍居第三。榜單內僅秦PLUS與艾瑞澤8兩款車型投訴指數環比回落,降幅分別為3.71%、5.49%,長安UMI-V為未出現明顯波動,其余七款車型的投訴指數均出現不同程度的上漲,其中,MG4與長安啟源A06的環比漲幅最為突出。總體來看,5月份多數車型的投訴指數呈上升趨勢,質量問題新舊并存,既有車型經年累積的固有通病,也涌現出不少新故障。
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第一名:英朗 投訴指數 192.15
典型故障:轉向卡滯異響
汽車質量投訴點評:5月,別克英朗的投訴指數達到了192.15,仍居緊湊型車投訴榜單首位。從投訴構成來看,此前已長期存在的轉向卡滯異響問題仍是主要投訴來源,該問題的投訴指數為101.1,占英朗當月整體投訴指數的52.6%。這一故障已被車主持續投訴多年,但依舊未得到徹底解決。廠家應盡快跟進該問題的整改情況,保障戶合理權益。
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第二名:凌派 投訴指數 94.8
典型故障:正時皮帶掉毛
汽車質量投訴點評:此前,本田凌派在3月、4月投訴榜單中穩定排在第六位,5月投訴指數卻環比上漲6.4%,達到94.8,躍升至緊湊型車投訴榜單第二位。當月投訴中,發動機正時皮帶相關問題的投訴占比高達71.2%,是推高其投訴指數的核心因素。該故障易造成渦輪增壓器損壞、發動機熄火,甚至車輛無法啟動。針對這一高頻質量問題,車企需切實履行主體責任,積極排查故障根源、完善解決方案,保障車主正常用車權益。
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第三名:秦PLUS 投訴指數 93.5
典型故障:升級后電機功率下降
汽車質量投訴點評:5月,秦PLUS投訴指數達為93.5,環比下降了3.71%,車輛升級后電機功率縮水是該車核心投訴故障。大量車主反饋,部分車型最大功率為68kW,車輛完成系統升級后電機峰值輸出遭到限制,因此多次發起投訴,期盼廠商給出有效的解決辦法。
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第四名:長安UNI-V 投訴指數 93
典型故障:門把手按鍵失靈
汽車質量投訴點評:長安UNI-V5月的投訴指數為93,與4月數據持平,指數未出現波動。該車當月核心投訴依舊是長期存在的門把手按鍵失靈,故障高發車型集中在2022款1.5T尊貴型。不少車主反饋車輛門把手按鍵失效及車門把手無法正常彈出,該故障反復出現,車主多次提交投訴,期待車企拿出有效的根治方案。車企應當主動承擔產品質量責任,妥善處理車主訴求。
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第五名:MG4 投訴指數 92.4
典型故障:新車改款增配、轉向異響
汽車質量投訴點評:5月MG4投訴指數達92.4,環比大幅上漲133.92%。新車改款增配是本月該車頭號投訴問題,相關投訴占比高達59.1%。大量車主反映,自己提車僅7至30天,品牌便官宣配置全面升級的新款車型;不少車主購車時主動向經銷商求證改款計劃,門店卻統一謊稱短期內不會更新車型,刻意隱瞞新款上市信息,侵害了消費者知情權。除此之外,車輛轉向異響也是車主集中反饋的問題。不少車主稱,車輛行駛在碎石、坑洼等細碎路面時,轉向異響現象尤為突出。廠商與經銷商作為市場經營主體,理應正視老車主合理訴求,出臺完善、落地的補償方案,及時化解車主與品牌之間的消費矛盾。
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