釘釘換帥，陳宇森“有招”嗎？

一場“釘內(nèi)”和“釘外”風波后，阿里選擇給釘釘換帥。

最新消息顯示，釘釘CEO陳航（花名無招）已離開釘釘，接任者為陳宇森。后者此前的公開身份，是阿里云智能集團副總裁、MuleRun負責人。

這一重磅變化發(fā)生在一個微妙時點。

過去兩周，釘釘剛剛經(jīng)歷了一輪輿論風暴。阿里內(nèi)網(wǎng)長文《置身釘內(nèi)》流出，復盤釘釘ONE項目從立項、沖高到收縮、拆分的全過程。

隨后，釘釘副總裁、AI產(chǎn)品負責人馬銳拉在個人社媒發(fā)布《置身釘外》，確認自己已于5月15日辦完離職手續(xù)，結(jié)束三年阿里生涯，離開釘釘。

連續(xù)兩輪輿論風波，把釘釘過去一年AI轉(zhuǎn)型中的產(chǎn)品爭議、組織壓力和管理方式，一次性推到臺前。幾天后，無招離開釘釘。

6月10日，阿里巴巴合伙人委員會在公司內(nèi)網(wǎng)發(fā)布《有情有義有成長，才是阿里文化》，回應釘釘前員工長文《置身釘內(nèi)》引發(fā)的討論。

帖文措辭直接，批評釘釘團隊相關(guān)管理方式“不是阿里文化該有的樣子”，并強調(diào)“相互尊重，視人為人，有情有義”是阿里文化底色。

“布道者”無招離場，留給92年出生“少帥”陳宇森的，是一個剛剛走到AI拐點的釘釘。

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這一輪地震級人事變動，導火索是一篇長文。

近日，阿里內(nèi)網(wǎng)流出的《置身釘內(nèi)》長達7.5萬字，作者是悟空事業(yè)部一位AI產(chǎn)品經(jīng)理“幽素”，也是ONE項目的核心產(chǎn)品經(jīng)理。文章以復盤ONE項目起落為切口，提到釘釘內(nèi)部的組織管理、產(chǎn)品決策和團隊內(nèi)耗等問題。

釘釘ONE曾在釘釘8.0發(fā)布會上亮相，那也是無招回歸后的首次公開亮相。彼時，他正陷入另一場“深夜掃樓”的輿論風波中。

在那場發(fā)布會上，釘釘ONE被無招定義為釘釘AI的核心產(chǎn)品。它的目標，是讓釘釘從傳統(tǒng)協(xié)同工具向AI工作入口迭代：不再只是讓用戶在群聊、文檔、日程和審批之間切換，而是由AI把工作信息整理成卡片，以信息流形式推到用戶面前。

無招當時對ONE的期待很高。發(fā)布會后他接受媒體采訪時說，相比DingTalk A1這類更容易被大眾感知的硬件，釘釘One在工作消息處理、資訊獲取、外部信息轉(zhuǎn)為企業(yè)內(nèi)部知識等層面“更具革新性”。

他同時承認，ONE開發(fā)只有四個月，從算法到AI對數(shù)據(jù)的理解、即時性和各種細節(jié)是否已經(jīng)完全打通，“我也不敢說，它需要一個成熟的過程。”

在無招的產(chǎn)品邏輯里，釘釘不只是企業(yè)IM，也不只是協(xié)同辦公軟件，而會變成企業(yè)員工每天面對的AI工作首頁。

只是，ONE最終沒有達到無招期待中的高度。

公開報道顯示，ONE峰值DAU在300萬左右，但在發(fā)布十個月后退入負一屏，入口位被新產(chǎn)品“悟空”取代。

回到那篇長文中，在幽素的敘述里，ONE折射出無招回歸后釘釘內(nèi)部的變化：更快的產(chǎn)品節(jié)奏、更強的組織壓力，以及一場試圖用AI重新定義工作入口的嘗試。但映射出的現(xiàn)狀是：產(chǎn)品決策混亂、戰(zhàn)略定位反復、團隊無效內(nèi)耗和高壓迭代。

換言之，釘釘“AI工作入口”的第一輪嘗試，難以稱得上勝利。其中一個原因，是ONE背負的目標太多。

在幽素看來，ONE的理念被歸納為四層：替用戶減負、替釘釘換代、替組織聚心、替集團賣token。一個產(chǎn)品同時承擔員工減負、AI門面、組織士氣和商業(yè)化目標，很容易變成一個方向不夠純粹、優(yōu)先級不夠清晰的項目。

6月8日，原釘釘副總裁、AI產(chǎn)品負責人馬銳拉在個人公眾號發(fā)布《置身釘外》，確認自己已于5月15日辦完離職手續(xù)，結(jié)束三年阿里生涯、離開釘釘。

在文中，馬銳拉看完《置身釘內(nèi)》后“久久不能平靜”，并認為這七萬字即便幽素不寫，也會有其他人寫。

他曾是釘釘AI產(chǎn)品負責人，正處在釘釘AI化的產(chǎn)品一線。馬銳拉的離職，進一步引爆了釘釘?shù)妮浾搲毫?，也讓大眾把目光轉(zhuǎn)向CEO陳航。

早在湖畔花園時期，陳航就在阿里早期團隊中擔任實習生，而他的Mentor正是今天的阿里巴巴CEO吳泳銘。

他曾一手締造釘釘，又在釘釘進入“云釘一體”階段后離開。2020年9月，阿里將釘釘升級為“大釘釘事業(yè)部”，并與阿里云全面融合；無招隨后離開釘釘一線，調(diào)任集團。2021年，他正式從阿里離職，帶著部分釘釘核心骨干創(chuàng)辦兩氫一氧。

四年后，無招回歸釘釘，這是阿里AI戰(zhàn)略的一次重要安排。

彼時，釘釘用戶數(shù)超過7億，生態(tài)伙伴超過5600家，覆蓋20個國民經(jīng)濟行業(yè)。

在前任CEO葉軍（花名：不窮）時期，釘釘?shù)闹匦母喾旁谏虡I(yè)化、低代碼、大客戶和生態(tài)上。

21世紀經(jīng)濟報道曾提到，葉軍接任后推動大客戶業(yè)務是核心任務之一，2022年3月釘釘對外宣布開始商業(yè)化，并曾定下2025年實現(xiàn)盈虧平衡的目標；在阿里2025上半財年統(tǒng)計周期內(nèi)，釘釘年度經(jīng)營性收入ARR突破2億美元。

無招回歸后，釘釘?shù)年P(guān)鍵詞迅速切到AI。這位釘釘?shù)木喸煺?，也試圖給團隊重新注入創(chuàng)業(yè)氣質(zhì)。

回歸后的陳航恢復創(chuàng)業(yè)公司式管理風格，要求團隊9點打卡、縮短午休、優(yōu)先使用釘釘對外溝通，技術(shù)團隊進行代碼量倒查，全員學習Python并考試，產(chǎn)品經(jīng)理每周拜訪企業(yè)做共創(chuàng)。

這種強勢的創(chuàng)始人式回歸姿態(tài)，一度成為外界對釘釘?shù)纳羁逃∠蟆?/p>

今年3月，釘釘發(fā)布企業(yè)級AI原生工作平臺“悟空”。悟空是獨立應用，也會直接內(nèi)置到釘釘中。釘釘對底層代碼進行CLI化改造，讓悟空Agent可以原生操作釘釘上千項能力，而不是模擬人在界面上點擊。

悟空也因此成為一個獨立事業(yè)部，屬于阿里最新ATH戰(zhàn)略框架的一部分。

發(fā)布會上，無招把這次變化說得很重：“今天，我們把釘釘打碎，用AI重建，煉出‘悟空’。過去是人用釘釘來工作，未來是AI用釘釘來工作。”

悟空承接的是阿里在B端AI場景里的更大期待：讓AI接入企業(yè)賬號、權(quán)限、應用系統(tǒng)和工作流程。

但隨著無招和馬銳拉相繼離場，這套才剛剛起步、以悟空為核心的企業(yè)AI框架，就這樣交到了92年少帥陳宇森手上。

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陳宇森，翻開這位92年“少帥”的履歷，可以看到三個標簽：安全創(chuàng)業(yè)者、阿里云體系高管、Agent平臺負責人。

在5月舉行的2026阿里云峰會上，陳宇森的身份是阿里云智能集團副總裁、MuleRun負責人，那場演講主題為“MuleRun：讓企業(yè)成為AI Native組織”。

值得一提的是，就在阿里云峰會舉辦的同一時期，原釘釘副總裁馬銳拉選擇離職。

MuleRun，中文名“騾子快跑”，是阿里旗下Agent產(chǎn)品，也是阿里云生態(tài)的一部分，為企業(yè)和個人提供AI Native轉(zhuǎn)型方案。

公開信息顯示，截至5月，MuleRun已服務中國、日本、巴西、墨西哥等43個國家的企業(yè)和用戶，單月付費超200美元的用戶占比達34%，付費用戶每周活躍工作日為2.6天，人均每周完成13個端到端交付任務。

陳宇森在峰會相關(guān)報道中把企業(yè)使用AI分成兩個階段：Copilot階段，AI還是副駕駛，幫助員工加速；AI Native階段，工作以AI為核心重新組織，人從執(zhí)行者變成標準制定者和結(jié)果檢查者。

再往前看，他的起點是長亭科技。

據(jù)晚點播客介紹，陳宇森是一名少年成名的連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，22歲從浙江大學畢業(yè)后創(chuàng)辦網(wǎng)絡安全公司長亭科技，5年后賣給阿里云，現(xiàn)在帶著對AIAgent的理解重新出發(fā)。

公開資料顯示，長亭科技是國內(nèi)知名網(wǎng)絡安全公司。2019年，阿里云擬全資收購長亭科技，陳宇森是長亭科技聯(lián)合創(chuàng)始人之一。收購后長亭品牌和團隊繼續(xù)保持獨立運營。

他的這段經(jīng)歷，其實和釘釘并不遠。

陳宇森的安全背景，以及打造MuleRun的經(jīng)驗，都可以直接銜接到釘釘?shù)臉I(yè)務版圖中。

MuleRun的核心假設是，當Vibe Coding大幅降低應用開發(fā)門檻，Claude Code帶來Agent創(chuàng)作新方法，大量非技術(shù)背景的人也能把自己的工作知識和流程封裝成一個個AIAgent，實現(xiàn)個人工作的自動化。

在此前的采訪中，陳宇森表示，MuleRun要做的不是單個Agent，而是降低創(chuàng)作和交付門檻，讓更多長尾需求被滿足。談到怎樣算“做好”，他的回答很克制：“簡單、穩(wěn)定、好用。”他還提到，“一個足夠好的prompt是具有極大商業(yè)價值的?！?/p>

陳宇森提到，未來的marketplace不再是過去熟悉的貨架形態(tài)，而是在對話中觸發(fā)交易。

如果這套思路放到釘釘里，有可能是另一種平臺化路徑：釘釘提供組織、權(quán)限、數(shù)據(jù)、應用和工作流底座，企業(yè)員工、開發(fā)者和服務商在上面生產(chǎn)Agent，Agent再通過釘釘進入企業(yè)日常流程。

這和無招時期的敘事并不沖突，但側(cè)重點也許會有所不同。

拋開輿論重壓下的高層決策，陳宇森的入場，也許是釘釘/悟空全面轉(zhuǎn)向“Agent平臺化”的信號。

當然，陳宇森要面對的難題也比MuleRun復雜得多，釘釘還背著過去十年的復雜遺產(chǎn)。

它既要保住原有組織協(xié)同和企業(yè)服務基本盤，又要改變用戶對它的舊認知；既要服務大客戶和生態(tài)伙伴，又要讓AIAgent進入更細、更深的企業(yè)流程。

目前的阿里業(yè)務體系中，C端有夸克、淘寶、通義相關(guān)產(chǎn)品，B端則需要一個足夠深入企業(yè)內(nèi)部流程的入口。釘釘連接組織架構(gòu)、溝通關(guān)系、文檔知識、審批流程和業(yè)務應用，是阿里體系里最適合承接企業(yè)AI的應用之一。

拋開管理層面的各種輿論風波，只從產(chǎn)品層面看，釘釘最需要的也許不是無招“再創(chuàng)業(yè)”式的百日維新，而是一個更懂技術(shù)底層、能打造新一代Agent平臺的帶頭人。

就在幾天前，馬銳拉還在《置身釘外》的最后寫下祝福，希望無招能夠帶領(lǐng)釘釘重現(xiàn)輝煌。

只是，短短幾天后，無招也“置身釘外”了。

湖畔花園時代的傳奇，再一次大幕落下。這位曾經(jīng)斗志激昂的創(chuàng)始人再度離場，釘釘留在臺上的問題也從一個AI入口，變成了一個更深的組織命題：企業(yè)到底要不要、又能不能對AI“放手”。

此前接受媒體采訪時，陳宇森談及AI Native這樣說道，“現(xiàn)在大家不放手就做不到AI Native，因為你對AI不放心，但人參與到流程里面恰恰是給大降速的一個核心原因。”

無招離場后，這句話成了釘釘?shù)男聠栴}：企業(yè)到底敢不敢對AI“放手”。隨著悟空被推到前臺，和陳宇森的接手，這將是一場關(guān)于產(chǎn)品變革和AI信任的長期驗證。