豆包做社交，先得把賬算明白

開賣付費(fèi)會(huì)員五天后，豆包的下一步棋浮出水面。

6月29日，豆包被曝出加入聊天功能，新增“對(duì)話”功能欄，可添加豆包或飛書好友。同時(shí)，豆包與字節(jié)旗下協(xié)同辦公平臺(tái)飛書賬號(hào)打通。

此外，根據(jù)被曝光的飛書用戶協(xié)議，豆包有望推出企業(yè)版。用戶使用飛書賬號(hào)登錄后，自己的姓名、公司組織架構(gòu)、文檔、聊天信息等數(shù)據(jù)經(jīng)授權(quán)后將被傳輸至豆包。

目前，豆包“對(duì)話”以及與飛書打通等功能處于灰測(cè)階段，僅對(duì)部分用戶可見。

字節(jié)相關(guān)人士隨后回應(yīng)稱，在企業(yè)辦公場(chǎng)景，豆包和飛書有一些協(xié)同的嘗試，未來也會(huì)合作更緊密。但豆包沒有傳聞所說的社交功能計(jì)劃。

也就是說，至少在目前，豆包聊天功能僅供飛書用戶使用，而非推廣至全體豆包用戶。

字母榜（ID: wujicaijing）此前在《豆包還有個(gè)大殺招》一文中提出，豆包應(yīng)該增添群聊功能，最好搶在微信Agent化之前“建群”。但豆包遲遲沒有動(dòng)靜。

直到6月底，豆包面臨的內(nèi)外環(huán)境都發(fā)生了重大變化，“建群”變得愈發(fā)必要。

它上線了付費(fèi)會(huì)員體系，需要推出新功能“上價(jià)值”、帶動(dòng)銷售；最大對(duì)手微信則猛踩油門，上線“小圈”“大圓”兩大AI功能，萬眾矚目的微信Agent也箭在弦上。

豆包此次新增的聊天功能，雖然用戶受限，但也為后續(xù)支持群聊打下基礎(chǔ)。

這也標(biāo)志著，豆包朝著社交邁出了關(guān)鍵一步。

這一步被局限在飛書的用戶池內(nèi)，顯得有些謹(jǐn)慎，還被字節(jié)方面公開否認(rèn)。但一個(gè)能夠聊天、加好友的豆包，一舉打破了長(zhǎng)期的用戶孤島狀態(tài)，風(fēng)向標(biāo)意義極大；倘若豆包后續(xù)上線更多社交功能，并不會(huì)令人意外。

不過，作為AI App，豆包的一舉一動(dòng)都牽涉到token成本，而這也是它并沒有第一時(shí)間全量開放聊天功能的重要原因。未來某一天，當(dāng)豆包社交功能走出飛書時(shí)，它有可能帶來空前的算力成本壓力；屆時(shí)，在社交這場(chǎng)硬仗中，豆包才算迎來了真正的考驗(yàn)。

A

豆包選擇小兄弟飛書作為聊天功能的第一塊試驗(yàn)場(chǎng)，多少有些出人意料。

從用戶規(guī)模來看，豆包完全具備獨(dú)立做聊天的根基。它擁有獨(dú)立的賬號(hào)體系，且已經(jīng)做到3.45億月活、1.5億日活，與B站等量齊觀。

同時(shí)，豆包用戶的聊天需求十分旺盛，許多人在獲得AI答案、生成AI圖片、音視頻后希望發(fā)給別人，卻需要通過微信等方式“中轉(zhuǎn)”。

有根基、有需求，豆包基于用戶手機(jī)號(hào)快速搭建一整套聊天社交體系，似乎順理成章。豆包卻遲遲沒有走這條路。

被豆包選中的飛書，用戶量遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上前者，月活停留在千萬量級(jí)。即便與阿里、騰訊的同類產(chǎn)品相比，飛書也沒有太大優(yōu)勢(shì)。

此外，飛書的用戶場(chǎng)景集中在協(xié)同辦公，相對(duì)狹窄。倘若豆包聊天功能只向飛書用戶開放，那么它的膨脹速度和整體規(guī)模都將受到不小的限制。

甚至可以說，豆包把如此重要的聊天功能放在飛書框架內(nèi)，多少有些“俯就”了。

即便如此，豆包還是選擇在飛書試水。除了姊妹業(yè)務(wù)的關(guān)系外，豆包在飛書身上看到了自己不具備的東西：協(xié)同辦公生產(chǎn)力。

豆包的核心功能一直是Chatbot，用戶可以查詢信息、搜索資料，或是單純“調(diào)戲”AI。過去幾年，它陸續(xù)加入寫作、P圖、做視頻、PPT生成、同聲傳譯、錄音轉(zhuǎn)寫、深入研究、AI表格等功能，逐漸具備輕度辦公能力。

豆包在泛生活場(chǎng)景之外，擴(kuò)展一系列輕辦公功能，目的之一就是變得更“有用”、為賣會(huì)員鋪路，同時(shí)也深度嵌入工作場(chǎng)景。畢竟，抓住了工作場(chǎng)景，AI才算找到真正的用武之地。

但豆包始終面臨一個(gè)根本問題：無法協(xié)作。

作為Chatbot，豆包針對(duì)個(gè)人場(chǎng)景而設(shè)計(jì)的，并沒有認(rèn)真考慮多人協(xié)作場(chǎng)景。例如，豆包的分享功能不完善，用戶可以把AI生成的內(nèi)容分享到抖音，甚至發(fā)給微信好友，唯獨(dú)無法發(fā)給另一個(gè)豆包用戶。隨著“AI干活”越來越重要，豆包缺少協(xié)作能力的短板正悄悄凸顯。

飛書恰好能補(bǔ)上這塊短板。它基于企業(yè)組織架構(gòu)構(gòu)建用戶體系，天然適合多人合作場(chǎng)景；在功能設(shè)計(jì)上，自帶即時(shí)溝通、會(huì)議同步、文檔共創(chuàng)、項(xiàng)目管理、流程自動(dòng)化等模塊。這些都是豆包短時(shí)間內(nèi)難以補(bǔ)齊的。

通過與飛書賬號(hào)打通，豆包并不是簡(jiǎn)單地加入了對(duì)話功能，而是可以把飛書的用戶關(guān)系網(wǎng)和協(xié)作辦公能力“平移”過來。

聊天只是起點(diǎn)——豆包與飛書功能進(jìn)一步打通，甚至跨軟件協(xié)同，并非不可想象。比如，兩個(gè)員工在豆包交流之后，一鍵跳轉(zhuǎn)到飛書工作流；或是把豆包產(chǎn)出的AI內(nèi)容，一鍵同步到飛書；甚至將飛書群聊直接“搬運(yùn)”到豆包內(nèi)等。

這就讓長(zhǎng)期只能“輕辦公”的豆包，補(bǔ)齊了“重辦公”“協(xié)同辦公”的能力。而能否創(chuàng)造生產(chǎn)力，是豆包能否從chatbot邁入agent時(shí)代的關(guān)鍵。

對(duì)于飛書而言，豆包的青睞是“意外之喜”。畢竟，此前飛書甚至都沒有接入豆包，兩大業(yè)務(wù)板塊的聯(lián)動(dòng)并不緊密。

而對(duì)于豆包而言，飛書雖然并不特別強(qiáng)大，但也算得上是一個(gè)契合需求、生產(chǎn)力功能齊備的自家兄弟，能夠?qū)崿F(xiàn)“即插即用”，且有繼續(xù)擴(kuò)展功能矩陣的空間。

B

對(duì)于豆包自身而言，與飛書打通的另一個(gè)重要前提是：算得過來賬。

全球AI公司無論規(guī)模大小、是否缺錢，都已經(jīng)進(jìn)入“算賬時(shí)代”，不計(jì)成本的投入和燒錢已經(jīng)成為過去。

突出表現(xiàn)之一是，企業(yè)格外注意免費(fèi)token的消耗；如果用戶耗費(fèi)了token，卻無法帶來實(shí)質(zhì)回報(bào)，那么企業(yè)寧可冒著損失用戶的風(fēng)險(xiǎn)，也要對(duì)“白嫖”加以越來越多的限制。

財(cái)大氣粗如字節(jié)，也必須學(xué)會(huì)算賬。豆包在開辟聊天功能時(shí)，同樣需要考慮投入產(chǎn)出比。

在這樣的背景下，飛書用戶體量較小，反而成為一種“優(yōu)勢(shì)”——即便這些用戶全部使用豆包聊天，后者的token成本和算力壓力也相對(duì)可控，不會(huì)驟然增長(zhǎng)。

倘若豆包一上來就全量開放聊天功能，那么一億多日活躍用戶的token消耗壓力，很容易讓字節(jié)不堪重負(fù)。

其實(shí)，即便是微信力推的新功能“小微”，也沒能第一時(shí)間全面上量，而是小范圍測(cè)試。這里面固然有打磨產(chǎn)品的考量，但顯然也考慮了成本因素。

除了成本優(yōu)勢(shì)，飛書還為豆包增添了“賣點(diǎn)”。

豆包近期開賣付費(fèi)會(huì)員，68元起步的月費(fèi)不算很高，權(quán)益也并不少，但多數(shù)是最新模型權(quán)限、Agent能力、圖片生成次數(shù)等，距離實(shí)際辦公場(chǎng)景還隔了一到兩層，想要說服打工人付錢并不容易。

通過與飛書打通，企業(yè)和員工就多了一個(gè)使用豆包專業(yè)版的理由。賬號(hào)互通后，豆包后續(xù)完全可以增添更多飛書相關(guān)的付費(fèi)權(quán)益，會(huì)員就能好賣不少。

但硬幣的另一面是，豆包不可能為了“算賬”或“賣點(diǎn)”，就永遠(yuǎn)把聊天限制在飛書的一畝三分地里。

如前所述，豆包與飛書牽手，歸根結(jié)底是希望借助后者業(yè)已成型的協(xié)同辦公能力，滿足用戶的重度辦公需求。但這些需求并非飛書用戶所獨(dú)有；豆包用戶本身也有剛需，而他們未必會(huì)首先注冊(cè)為飛書用戶。

另一方面，豆包要想轉(zhuǎn)型為生產(chǎn)力AI App，只做聊天是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，終歸要引入更完善的社交功能，尤其是群聊。

群聊是最通用、最高效的線上辦公場(chǎng)景，沒有之一。只有群聊用戶足夠多，豆包作為生產(chǎn)力工具的屬性才會(huì)愈發(fā)凸顯，才能借助網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，吸引更多用戶和企業(yè)選擇自己而非微信。它必須將越來越多的非飛書用戶吸納進(jìn)來，而非繼續(xù)死守飛書賬號(hào)體系。

不難看出，豆包社交走出飛書、全面開放，很可能只是時(shí)間問題。

但隨之而來的挑戰(zhàn)是，豆包將面臨token成本的飆升。

AI、社交和生產(chǎn)力三個(gè)場(chǎng)景的疊加，注定會(huì)讓用戶人均消耗token數(shù)量爆炸式增長(zhǎng)；特別是多模態(tài)和agent能力，單個(gè)請(qǐng)求的token消耗量是chatbot的百倍、千倍，很可能成為豆包難以承受的負(fù)擔(dān)。

要想對(duì)沖成本壓力，豆包需要在免費(fèi)和付費(fèi)之間找到一條精準(zhǔn)邊界，讓低消耗任務(wù)繼續(xù)免費(fèi)，同時(shí)又讓用戶愿意為高消耗任務(wù)付費(fèi)。如何走鋼絲，非常考驗(yàn)豆包的精細(xì)運(yùn)營(yíng)能力。

C

豆包選擇此時(shí)略顯倉(cāng)促地加入聊天功能，還包含著對(duì)抗微信AI的意圖：抓住“小微”立足未穩(wěn)的空白期，將自身的agent能力快速落地。

截至目前，雙方都完成了第一輪攻勢(shì)：豆包上線付費(fèi)專業(yè)版；微信則推出“小微”“大圓”，分別面向個(gè)人agent和辦公agent場(chǎng)景。

微信動(dòng)作更大一些，給“小微”開辟App首頁左上角的黃金入口。豆包則略顯低調(diào)，用戶需要翻找一番，才能在App設(shè)置頁面找到會(huì)員入口。

但實(shí)測(cè)表明，現(xiàn)階段豆包專業(yè)版的生產(chǎn)力顯著優(yōu)于“小微”。

豆包專業(yè)版的功能亮點(diǎn)主要是辦公模式，AI經(jīng)過授權(quán)后可以理解和管理本地文件，安排任務(wù)，聯(lián)網(wǎng)獲取信息，也可以調(diào)用各種skill。

相比之下，“小微”當(dāng)前主要是幫助用戶更便捷地使用微信，比如查看聊天內(nèi)容、準(zhǔn)備朋友圈文案、推薦微信小店商品等。稍微進(jìn)階一些的功能，比如代發(fā)朋友圈等，“小微”現(xiàn)在都做不到。

可以說，與“小微”相比，豆包專業(yè)版的功能明顯更豐富和強(qiáng)大，更像一個(gè)“滿血Agent”。

但問題是，這一優(yōu)勢(shì)恐怕不會(huì)保持很久。

騰訊的AI研發(fā)能力同樣很強(qiáng)，此前也推出了Workbuddy、QClaw等智能體產(chǎn)品，微信Agent也已經(jīng)箭在弦上。可以說，只要騰訊愿意放開權(quán)限，“小微”抹平差距絕非難事。

字節(jié)必須抓住這一寶貴的窗口期，盡可能擴(kuò)大豆包專業(yè)版的優(yōu)勢(shì)。

最直接的做法是，在盡可能多的辦公場(chǎng)景落地，把盡可能多的用戶拉進(jìn)來。與飛書打通賬號(hào)體系、開通聊天，吸引更多人使用豆包專業(yè)版，就是第一步。

豆包專業(yè)版與微信“小微”“大圓”的競(jìng)爭(zhēng)，是兩大巨頭AI生產(chǎn)力競(jìng)爭(zhēng)的縮影。

字節(jié)和騰訊在經(jīng)歷了chatbot之戰(zhàn)后，都希望攻下AI生產(chǎn)力的制高點(diǎn)。在上一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中，字節(jié)顯然是勝利的一方；但對(duì)于AI生產(chǎn)力，騰訊可謂志在必得。

字節(jié)派出的主攻手仍是豆包，騰訊則沒有繼續(xù)讓元寶沖鋒陷陣，而是派出了整個(gè)集團(tuán)的基石微信，主打“社交+AI”，足見對(duì)這場(chǎng)戰(zhàn)役的重視。

字節(jié)自然也想打贏“AI生產(chǎn)力”這一仗。

此前，它試圖做“AI+內(nèi)容”，但抖音對(duì)于豆包的“兼容”并不理想，至今只在評(píng)論區(qū)等場(chǎng)景有限支持豆包AI功能。

從豆包最新動(dòng)作來看，字節(jié)轉(zhuǎn)換策略，準(zhǔn)備推動(dòng)“AI+社交”，直接攻擊騰訊的社交腹地。

豆包之前已經(jīng)嘗試過這條路，但并不成功。

它曾在2024年前后小規(guī)模測(cè)試“建群”功能，用戶可以把多個(gè)Agent拉到群聊里。但強(qiáng)行讓多Agent在一個(gè)群里尬聊，完全脫離了實(shí)際使用場(chǎng)景。這場(chǎng)試水很快偃旗息鼓。

這一次，豆包的打法更聰明了：它拉上了飛書，讓聊天乃至群聊有了更扎實(shí)的應(yīng)用場(chǎng)景，也可以借機(jī)把“AI+社交”與“AI生產(chǎn)力”統(tǒng)一起來。

豆包是chatbot時(shí)代的贏家，但“辦事”能力較弱，在agent時(shí)代略顯吃虧。收費(fèi)傳聞“嚇跑”幾百萬用戶的傳言，也讓豆包的用戶池顯得不那么穩(wěn)固。再加上來勢(shì)洶洶的微信AI，豆包競(jìng)爭(zhēng)壓力其實(shí)并不小。

在此情況下，豆包嘗試抓住微信“小微”初出茅廬、微信Agent尚未成型的窗口期，擴(kuò)大前期優(yōu)勢(shì)；與飛書合作、上線聊天功能，是關(guān)鍵動(dòng)作之一。

不過，在“給AI算賬”的浪潮下，微信要給“小微”算賬，豆包也得算token賬。豆包社交無法走得非常快；這種略顯謹(jǐn)慎的打法，能否擋住兇猛的微信AI，并不好說。倘若微信AI攻勢(shì)越來越兇猛，張一鳴、梁汝波是否會(huì)暫時(shí)忘記成本、猛踩油門，將決定這場(chǎng)阻擊戰(zhàn)的走向。