北京
2026 年 7 月 8 日，澳大利亞最大電信運(yùn)營(yíng)商 Telstra 發(fā)生全國(guó)性移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)故障，手機(jī)通話、移動(dòng)數(shù)據(jù)、無線支付和部分鐵路通信系統(tǒng)受到影響。
Telstra 稱，故障由軟件缺陷引發(fā)，沒有跡象顯示屬于網(wǎng)絡(luò)攻擊。
Telstra 首席財(cái)務(wù)官 Michael Ackland 表示，故障始于當(dāng)?shù)貢r(shí)間 8 日凌晨 4 點(diǎn) 30 分左右，影響呈間歇性，涉及部分移動(dòng)通話和數(shù)據(jù)服務(wù)。
Telstra 表示，故障涉及移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)中負(fù)責(zé)時(shí)間同步的部分節(jié)點(diǎn)。
Telstra 首席財(cái)務(wù)官 Michael Ackland 隨后說明，問題出現(xiàn)在悉尼和墨爾本數(shù)據(jù)中心內(nèi)用于網(wǎng)絡(luò)時(shí)間同步的專用服務(wù)器上，已確認(rèn)并隔離了一個(gè)軟件缺陷。由于這些節(jié)點(diǎn)負(fù)責(zé)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間同步，相關(guān)異常會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)其他部分，導(dǎo)致部分移動(dòng)通話和數(shù)據(jù)服務(wù)出現(xiàn)間歇性異常。
Telstra 是澳大利亞最大移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，移動(dòng)服務(wù)約 2500 萬。
此次故障發(fā)生后，數(shù)千名用戶報(bào)告無法撥打電話或使用數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)。
澳大利亞廣播公司稱，通信部長(zhǎng) Anika Wells 在當(dāng)?shù)貢r(shí)間下午 2 點(diǎn)前表示，網(wǎng)絡(luò)已基本恢復(fù)正常。
交通系統(tǒng)首先受到明顯沖擊。
維多利亞州區(qū)域鐵路 V/Line 因無線通信問題暫停運(yùn)營(yíng)，墨爾本 Southern Cross 車站出現(xiàn)長(zhǎng)隊(duì)和替代巴士安排。新南威爾士州部分區(qū)域線路也因外部通信問題中斷，包括 Southern Highlands 線 Campbelltown 至 Moss Vale/Goulburn 區(qū)間，以及 Newcastle Interchange 至 Maitland 區(qū)間。
支付系統(tǒng)同樣受波及。
《路透社》報(bào)道稱，部分無線支付平臺(tái)中斷后，出租車司機(jī)失去訂單，一些乘客無法完成付款；依賴自助收銀系統(tǒng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)商戶也出現(xiàn)銷售損失。
更受關(guān)注的是緊急電話。
Telstra 負(fù)責(zé)澳大利亞 Triple Zero 緊急呼叫系統(tǒng)的部分運(yùn)營(yíng)。
Ackland 稱，公司對(duì) 333 名在故障期間嘗試撥打 Triple Zero 的用戶進(jìn)行了福利核查，其中 6 人表示需要幫助，并已立即獲得協(xié)助。
澳大利亞通信與媒體管理局將調(diào)查此次故障。
澳大利亞總理 Anthony Albanese 稱，這起故障“令人深感擔(dān)憂”，政府將與 Telstra 密切合作調(diào)查。
通信部長(zhǎng) Wells 表示，電信運(yùn)營(yíng)商是澳大利亞最不受信任的行業(yè)之一，這類事件再次說明 Telstra 必須修復(fù)問題、恢復(fù)信任。
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