平安產(chǎn)險(xiǎn)湖南分公司：安全生產(chǎn)月觀察：AI如何重構(gòu)全生命周期風(fēng)險(xiǎn)防線

2026年6月是全國第25個(gè)“安全生產(chǎn)月”，主題為“人人講安全、個(gè)個(gè)會(huì)應(yīng)急——排查整治風(fēng)險(xiǎn)隱患”。當(dāng)公眾的目光再度聚焦到安全生產(chǎn)這一命題時(shí)，保險(xiǎn)公司這個(gè)長(zhǎng)期處于風(fēng)險(xiǎn)后端的角色正在悄然走向前臺(tái)。

這背后，是一場(chǎng)正在深刻重塑中國保險(xiǎn)業(yè)底層邏輯的革新。

金融監(jiān)管部門印發(fā)的《關(guān)于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)積極開展風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)的意見》強(qiáng)調(diào)，推動(dòng)科技創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)的緊密結(jié)合，不斷提升風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)水平。

一系列文件，一脈相承，共同指向一個(gè)核心共識(shí)：保險(xiǎn)，不應(yīng)只是災(zāi)害發(fā)生后的“補(bǔ)償者”，更應(yīng)成為風(fēng)險(xiǎn)來臨前的“吹哨者”和“防護(hù)者”。這標(biāo)志著在政策層面，“防”已被提升到與“賠”同等，甚至更優(yōu)先的戰(zhàn)略位置。

在這場(chǎng)轉(zhuǎn)型中，平安產(chǎn)險(xiǎn)作為探索者和先行者，用一個(gè)個(gè)實(shí)踐給出了答案：從浙江寧波的創(chuàng)業(yè)園區(qū)，到福建沿海的臺(tái)風(fēng)預(yù)警前線，再到廣東校園的安全監(jiān)控中心，保險(xiǎn)正從“事后賠付”轉(zhuǎn)向“事前防控”，它正蛻變?yōu)橐环N新型的社會(huì)治理基礎(chǔ)設(shè)施。

工業(yè)園區(qū)有“AI管家”：“保險(xiǎn)+AI火情監(jiān)測(cè)”構(gòu)建防護(hù)網(wǎng)

今年5月的一個(gè)凌晨，浙江寧波的北侖小港濱江裝備創(chuàng)業(yè)園區(qū)一家汽配企業(yè)廢料堆突發(fā)陰燃火情。在夜間無人值守的空白時(shí)段，AI系統(tǒng)精準(zhǔn)捕捉煙霧異常并觸發(fā)雙重告警。接到預(yù)警后，企業(yè)安保人員在5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)處置，成功撲滅初期火情，避免了數(shù)十萬元經(jīng)濟(jì)損失。

這是平安產(chǎn)險(xiǎn)在北侖小港濱江裝備創(chuàng)業(yè)園試點(diǎn)落地“安責(zé)險(xiǎn)+企財(cái)險(xiǎn)+AI火情監(jiān)測(cè)”后有驚無險(xiǎn)的一幕。

園區(qū)作為城市產(chǎn)業(yè)聚集的核心單元，是韌性城市建設(shè)的“神經(jīng)末梢”，存在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別難、專業(yè)力量薄弱等痛點(diǎn)。

作為寧波核心制造業(yè)集聚高地，北侖小港濱江裝備創(chuàng)業(yè)園區(qū)集聚百家中小微制造企業(yè)，覆蓋電機(jī)、機(jī)械、汽配、電子等多個(gè)高危火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)。園區(qū)中小企業(yè)普遍存在夜間無人值守、傳統(tǒng)監(jiān)控老舊滯后、人工巡查覆蓋面有限、火情預(yù)警不及時(shí)等共性問題。

傳統(tǒng)消防防控模式依賴人工值守與事后處置，無法實(shí)現(xiàn)火情早識(shí)別、早預(yù)警、早處置，微小火情極易擴(kuò)散蔓延，一旦發(fā)生火災(zāi)事故，將給企業(yè)造成大額財(cái)產(chǎn)損失，是制約園區(qū)企業(yè)安全發(fā)展的核心痛點(diǎn)。

針對(duì)這一園區(qū)治理短板，平安產(chǎn)險(xiǎn)寧波分公司建立“安責(zé)險(xiǎn)切入、企財(cái)險(xiǎn)兜底、AI技術(shù)賦能”的一體化服務(wù)機(jī)制，打破傳統(tǒng)保險(xiǎn)與安全防控相互割裂的行業(yè)壁壘。

在技術(shù)落地層面，平安產(chǎn)險(xiǎn)充分利用企業(yè)原有監(jiān)控?cái)z像頭設(shè)備，通過疊加平安云端AI火情識(shí)別模型，為企業(yè)搭建7×24小時(shí)的智能監(jiān)測(cè)防線。依托移動(dòng)火眼哨兵平臺(tái)，系統(tǒng)搭載火焰、煙霧雙重智能算法，可精準(zhǔn)識(shí)別明火、陰燃煙霧、消防通道堵塞等各類安全隱患。目前，該項(xiàng)目累計(jì)接入371路智能監(jiān)控點(diǎn)位、部署80條VPN專線、配套61臺(tái)NVR設(shè)備，構(gòu)建起一張安全防護(hù)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)園區(qū)重點(diǎn)生產(chǎn)區(qū)域、倉儲(chǔ)區(qū)域、通道區(qū)域全覆蓋。

更重要的是，該項(xiàng)目建立了“AI智能監(jiān)測(cè)+人工全天候值守”雙重保障機(jī)制。一旦系統(tǒng)捕捉到安全隱患，將通過電話、短信、APP推送等方式極速告警，確保企業(yè)負(fù)責(zé)人在3分鐘內(nèi)接收預(yù)警信息、啟動(dòng)應(yīng)急處置，同步全程追蹤隱患處置進(jìn)度，形成“隱患識(shí)別—智能預(yù)警—應(yīng)急處置—結(jié)果反饋”的全生命周期閉環(huán)管理。

目前，該模式火災(zāi)識(shí)別準(zhǔn)確率達(dá)99%、煙霧識(shí)別準(zhǔn)確率達(dá)98%，從隱患識(shí)別到預(yù)警推送僅需20秒，整套預(yù)警處置流程高效閉環(huán)，大幅壓縮了火情處置窗口期。

今年，在平安集團(tuán)“平安守護(hù)者行動(dòng)”指引下，平安產(chǎn)險(xiǎn)聚焦園區(qū)風(fēng)險(xiǎn)減量發(fā)起“韌性城市·安心園區(qū)”風(fēng)險(xiǎn)減量公益項(xiàng)目，打造可推廣的標(biāo)準(zhǔn)化體系，并探索構(gòu)建“一園一策”安全方案，聯(lián)動(dòng)各方為園區(qū)提供物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測(cè)、無人機(jī)巡檢等智慧風(fēng)控服務(wù)，并配套風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、應(yīng)急演練托管等一站式解決方案，打造更多可復(fù)制的樣板園區(qū)，助力平安園區(qū)建設(shè)。

臺(tái)風(fēng)有“AI哨兵”：拉起一個(gè)隱形的安全盾

2025年8月1日，福州一家連鎖超市的店長(zhǎng)張經(jīng)理的手機(jī)收到一條特殊短信：“預(yù)計(jì)未來72小時(shí)內(nèi)，該區(qū)域?qū)⒃庥龆虝r(shí)強(qiáng)降水，累計(jì)雨量或破80毫米，內(nèi)澇風(fēng)險(xiǎn)極高。防汛沙袋已經(jīng)送至企業(yè)寶賬號(hào)，請(qǐng)盡快上線領(lǐng)取物資。”

這條信息的發(fā)送者是平安產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司部署的“臺(tái)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)減量AI智能體”。依托自主研發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)統(tǒng)一系統(tǒng)平臺(tái)——鷹眼系統(tǒng)DRS3.0，該系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)對(duì)臺(tái)風(fēng)路徑的公里級(jí)精準(zhǔn)預(yù)判。同時(shí)，基于客戶歷史理賠記錄與行業(yè)屬性（如制造業(yè)防汛需求），系統(tǒng)自動(dòng)分析并推送差異化防災(zāi)物資，如防汛沙袋、應(yīng)急照明設(shè)備等，精準(zhǔn)匹配企業(yè)防災(zāi)需求。客戶可直接通過企業(yè)寶平臺(tái)一鍵申領(lǐng)并簽收物資，系統(tǒng)全流程自動(dòng)記錄與追蹤。

對(duì)張經(jīng)理來說，這不僅是天氣提醒，更是一張可執(zhí)行的“防災(zāi)指南”。系統(tǒng)自動(dòng)匹配了該超市的地理位置與歷史內(nèi)澇數(shù)據(jù)，提前72小時(shí)鎖定風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)位，在前置倉備好防汛沙袋等物資并生成電子卡券。當(dāng)暴雨如注時(shí)，物資已在第一時(shí)間送達(dá)。

風(fēng)險(xiǎn)管理從信息預(yù)警到防災(zāi)動(dòng)作落地的“最后一公里”就此被打通。

福建是臺(tái)風(fēng)登陸最頻繁的省份之一。傳統(tǒng)模式下，臺(tái)風(fēng)來襲意味著大面積的財(cái)產(chǎn)損失和海量的理賠案件。保險(xiǎn)公司在災(zāi)害鏈條中處于被動(dòng)的末端——在事故發(fā)生后，報(bào)案、查勘、定損、賠付，流程漫長(zhǎng)，但社會(huì)總損失早已無法挽回。而AI智能體的介入改變了時(shí)序，讓風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警化為行動(dòng)，讓被動(dòng)響應(yīng)升級(jí)為主動(dòng)防御。

校園有“AI保安”：用“物聯(lián)網(wǎng)+”守護(hù)孩子的安全

從工業(yè)園區(qū)到自然災(zāi)害，平安產(chǎn)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)減量的觸角還在延伸至公眾最為關(guān)注的領(lǐng)域之一——校園安全。

廣州市黃埔區(qū)，豐樂初級(jí)中學(xué)、北京師范大學(xué)廣州實(shí)驗(yàn)學(xué)校、廣州玉巖中學(xué)三所學(xué)校，自2025年起部署了一套名為“平安校園智慧安全管理平臺(tái)”的AIoT智能安全管理系統(tǒng)。

平安產(chǎn)險(xiǎn)通過賠付數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)鎖定溺亡、疾病、交通事故等校園高發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，設(shè)計(jì)了六套AIoT方案與校園智慧安全管理平臺(tái)，建立了從事后賠付到事前防控的精準(zhǔn)守護(hù)體系。

這套系統(tǒng)在原有安防攝像頭上加裝邊緣計(jì)算終端、部署人員追視計(jì)算服務(wù)器和智能安全管理終端，其能力遠(yuǎn)超傳統(tǒng)監(jiān)控。

AI視覺周界電子圍欄對(duì)天臺(tái)、水庫、圍墻等敏感區(qū)域24小時(shí)守望，一旦檢測(cè)到異常闖入即刻告警。而AI行為識(shí)別及心理預(yù)警系統(tǒng)通過融合人臉識(shí)別與微表情監(jiān)測(cè)，在識(shí)別陌生人闖入的同時(shí)，還能捕捉學(xué)生情緒異常信號(hào)。

同時(shí)，針對(duì)校園霸凌，防霸凌系統(tǒng)在隱秘空間（如衛(wèi)生間）部署專用設(shè)備，通過AI語音分析判斷霸凌行為并及時(shí)介入。通過運(yùn)動(dòng)傷害實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，還可以識(shí)別體育活動(dòng)中的碰撞、摔倒、昏厥；人群密度與異常集聚監(jiān)測(cè)系統(tǒng)重點(diǎn)監(jiān)控食堂、樓道、校門口，計(jì)算人員密度與流動(dòng)速度，預(yù)警擁堵和踩踏風(fēng)險(xiǎn)。人跡追蹤系統(tǒng)則復(fù)用全校攝像頭構(gòu)建時(shí)空感知網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)定位、軌跡追蹤與視頻回溯。

超60%的校園安全事故可通過“AI+物聯(lián)網(wǎng)”手段事前預(yù)警阻斷。學(xué)生心理健康問題的早期識(shí)別尤為關(guān)鍵。在一線走訪中，受訪中學(xué)生反映青春期心理危機(jī)事件明顯上升。而學(xué)生心理健康問題往往會(huì)表現(xiàn)出抑郁或焦慮癥狀，卻因缺乏識(shí)別手段而被忽視。AI行為識(shí)別系統(tǒng)在一定程度上彌補(bǔ)了這一空白，讓“看不見的風(fēng)險(xiǎn)”變得可見。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，三所試點(diǎn)學(xué)校共服務(wù)超9100名學(xué)生。自系統(tǒng)上線以來，累計(jì)預(yù)警風(fēng)險(xiǎn)760次，安全事故風(fēng)險(xiǎn)降低45%以上。

一個(gè)多方共贏的生態(tài)正在成形。平安產(chǎn)險(xiǎn)依托“安心校園”公益項(xiàng)目，深化“AI+物聯(lián)網(wǎng)+保險(xiǎn)”融合的風(fēng)險(xiǎn)減量模式，以科技手段對(duì)校園安全風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施全場(chǎng)景實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)與智能預(yù)警。這并非簡(jiǎn)單建立一套安防設(shè)備，而是通過保險(xiǎn)機(jī)制重構(gòu)了校園安全的責(zé)任閉環(huán)，助力青少年兒童健康成長(zhǎng)。對(duì)學(xué)校而言，安全管理水平實(shí)質(zhì)性提升，管理成本下降；對(duì)家長(zhǎng)而言，孩子的安全變得“可見可控”。

保險(xiǎn)，讓生活變得更加美好的社會(huì)治理基礎(chǔ)設(shè)施

三個(gè)案例，三個(gè)場(chǎng)景，就像三張“風(fēng)險(xiǎn)減量”新名片，指向同一條主線：保險(xiǎn)正在從社會(huì)的“財(cái)務(wù)補(bǔ)償器”轉(zhuǎn)變?yōu)椤帮L(fēng)險(xiǎn)治理基礎(chǔ)設(shè)施”。從AI守護(hù)園區(qū)安全，到AI智能體在臺(tái)風(fēng)登陸前打造“預(yù)警—投送防汛物資”閉環(huán)，再到校園里的邊緣計(jì)算終端守護(hù)著9000多個(gè)孩子的安全，保險(xiǎn)業(yè)正以一種新的姿態(tài)嵌入社會(huì)的肌理之中。

保險(xiǎn)服務(wù)與公共服務(wù)的邊界日益模糊。在浙江寧波，園區(qū)AI系統(tǒng)打造全鏈條火災(zāi)防控體系，成為韌性城市建設(shè)的一個(gè)安全微單元；在福建，“臺(tái)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)減量AI智能體”不僅是一家企業(yè)的防災(zāi)工具，也成為基層應(yīng)急管理體系的有效補(bǔ)充；在廣東，校園AIoT系統(tǒng)助力完成安全管理中心建設(shè)，保險(xiǎn)公司的風(fēng)控能力正實(shí)質(zhì)性地融入公共治理。

從更廣闊的視角來看，保險(xiǎn)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)減量實(shí)踐正在回答一個(gè)時(shí)代命題：在各類風(fēng)險(xiǎn)日益復(fù)雜的背景下，市場(chǎng)的專業(yè)化風(fēng)險(xiǎn)防控力量不可或缺。保險(xiǎn)公司如何發(fā)揮風(fēng)險(xiǎn)管理優(yōu)勢(shì)，助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展？在一年一度的安全生產(chǎn)月里，這三個(gè)案例提供了一個(gè)值得被更廣泛講述的故事：當(dāng)保險(xiǎn)不止于賠償，當(dāng)科技不止于效率——保險(xiǎn)行業(yè)正用AI等新技術(shù)，讓社會(huì)變得更加安全、更加堅(jiān)韌、更加美好。

這或許是保險(xiǎn)之于社會(huì)，最深刻的價(jià)值所在。

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