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“現在小紅書保險核心關鍵詞下,前 10 條素材里,7-8 條都是我們團隊做的。”
說這句話的,是凱文——一位擁有近 20 年行業經驗、累計投放金額超 3 億的獲客“老炮”。從早期投公眾號(第一批投咪蒙、深夜徐老師),到如今成為小紅書金融行業頭部玩家(年消耗千萬級,曾占平臺金融類目50%消耗),他帶著團隊把投放+自然流的 ROI 做到同行難以企及的水平,甚至讓螞蟻保這樣的大廠都忍不住“抄作業”。
最近,我們和 Kevin 深聊了一次。從他的從業經歷,到小紅書投放的底層邏輯,再到行業普遍踩坑的投放誤區,他毫無保留地分享了花掉 3 個億投放預算后的真實實戰經驗。
如果你也在小紅書獲客,想借助投放獲得更大的高質量的流量,以下是對話實錄會對你有所啟發。
一、從小紅書“拓荒”到千萬級消耗:自然流+投放是最優解
運營社@小賢:凱文總可以先聊聊你的投放經驗嗎?比如工作年限、累計投放金額這些。
Kevin Hua:我是在公眾號興起時,第一批投 KOL 的人,投過咪蒙、深夜徐老師、吳曉波老師。那時候做市場品牌相關的工作,會涉及 TVC 拍攝、內容審稿,廣告公司做的視頻要提意見,慢慢就有了內容創作的積累。
后來在一家 K12 編程教育機構,開始做獲客類、效果類投放。投放相關經驗差不多 10 年,累計投放金額大概 3 個億。
我發現很多投手是從基建搭建開始的,但我早期做品牌、做內容,知道“內容是根”——投放不是單純調后臺,前端素材對了,后端操作反而很簡單。我們團隊的投手現在都被我逼著搞 AI 數據優化,因為常規投放后臺操作反而事不多。
運營社@小賢:現在你們在小紅書的投放消耗是什么情況?
Kevin Hua:每年幾千萬,累計 7000 萬+,金融行業里算比較 TOP 的商家。
但跟 2022 年剛做小紅書時不一樣了——那時候小紅書金融連 KA 銷售都沒有,我是自己打電話給中小客戶開戶的,2023 年我們一家就占了平臺金融類目 50% 的消耗。
運營社@小賢:你覺得在小紅書投放上,最亮眼的成績是什么?
Kevin Hua:投放金額大不一定代表能力強,畢竟大家的業務模式、行業利潤空間不一樣。
我們投放金額雖然不是最高的,但是關于投放素材我們還是有亮點的。
第一,小紅書搜索保險核心關鍵詞,按點擊率、消耗金額、成本排序,前 10 條素材里, 7-8條 是我們團隊的,很多是官方推薦的。
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第二,自然流方面,去蒲公英看互動數據,最近 30 天保險核心關鍵詞下,互動量前 100 篇內容里, 35-45 篇是我們團隊做的。
說白了,就是爆款素材率高。現在做類似業務的公司,不少都是基于我們的素材做二次創作。
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運營社@小賢:早期為什么先做投放,而不是純自然流?
Kevin Hua:一開始我們投百度、抖音,百度信息流、抖音直播都做得不錯,但 ROI 不夠高,業務盈利水平不行。后來我反思:像我們這種線索類業務(最終成交結果沒法回傳給平臺),平臺只能優化中間數據(比如留資、開口),沒法優化最終成交,所以必須找“用戶平均質量足夠高”的平臺。
抖音日活 8 億+,但用戶質量參差不齊;小紅書用戶質量高,就算平臺沒法優化最終成交,平均質量也能保證獲客效果。
一開始我們純做自然流,但銷售團隊需要穩定獲客量,自然流早期不穩定,所以就嘗試投放。
2023 年剛開始投的時候,獲客成本比百度低 2/3 ,比抖音低 1/2 ,幾乎沒競爭——那時候金融客戶沒人投小紅書,中小銷售都沒見過我們這么大體量的客戶,跟我們合作的銷售,因為業績做的好,受到了表揚。
二、小紅書投放最大的坑:一上來就抄爆款素材
運營社@小賢:你覺得做小紅書投放,常見的誤區有哪些?
Kevin Hua:最大的誤區就是—上來抄爆款素材。
很多人覺得“抄爆款最快”,混剪一下就能用,但沒想過:這個爆款素材為什么火?適不適合你的業務?別人的素材里,商品賣點、服務優勢可能和他的業務高度契合,但跟你的業務未必匹配。
更麻煩的是,如果大家都抄同一套素材,競爭就只剩“定向”和“出價”了——你出 50,我出 60,最后變成“出價能力競爭”,這不就是幫平臺抬價嗎?抖音為什么厲害?它招了一堆小商家進來,相互抬價,CPM 就炒上去了。
另一個誤區是老板覺得“投放靠后臺操作”——調計劃、做定向、優化出價。其實影響投放最大的是前端素材:素材解決了注意力(CTR)、用戶篩選(吸引有興趣、有支付能力的用戶)、競爭力(為什么選你不選別人),這三個問題做好了,CPM(有效千次曝光成本)自然低,后端操作反而簡單。
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運營社@小賢:那投放和業務是什么關系?很多人把投放和業務割裂開。
Kevin Hua:投放投的是“業務運營能力”,不是孤立的模塊。
舉個例子:如果你的素材點擊率比同行高,就能出更高價搶量,把需求集中到你這里;如果客服承接能力強,用戶留資后能快速轉到顧問,也能出高價;但如果顧問轉化能力弱(比如同行 3 個成交 1 個,你 5 個成交 1 個),前端再好也只能降價,不然 ROI 打不平。
所以投放和業務是一體的——哪個環節拉垮,投放都救不了。我們的小紅書規模化增長實戰營,不是教“怎么調計劃”,而是從業務底層邏輯梳理:你的業務該做什么樣的素材?計劃怎么搭?沒量怎么處理?被驗證可行后怎么放大?而不是盲目抄素材、沖量。
運營社@小賢:自然流筆記和廣告素材有什么區別呢?
Kevin Hua:平臺會越來越降低后臺操作門檻,未來投手能做的,可能只剩“前端素材”。
自然流和投放的內容邏輯大框架一樣,但方向有區別:投放內容可以做硬廣,目的是“快速轉化高客單用戶”;自然流內容要選更寬的話題,但要在內容里收窄人群,不然進來的 A1 、A2 用戶太多,顧問轉化不了會有意見。
比如我們做投放內容,會直接把價格、核心服務寫在封面上,篩選精準用戶;自然流內容可能會先聊“買保險產品怎么避坑,輸出自己的專業性,再通過強調保險產品多而且雜,建議找專業機構咨詢”,這樣話題更寬,但用戶質量也能保證。
三、這門小紅書投放課,到底能幫你解決什么問題?
運營社@小賢:咱們這門投放課,最核心能幫運營和老板解決什么問題?
Kevin Hua:一句話:以相對較低的價格獲得高質量用戶。
很多人投放成本高,不是因為投手不行,而是素材沒解決“用戶篩選”和“競爭力”問題——要么吸引了一堆低質量用戶,要么跟同行打價格戰。
我們的課會從業務出發,教你怎么分析賽道素材、結合自身優勢推導素材,讓你的素材既能吸引精準用戶,又能比同行更有競爭力,最終把成本壓下來。
運營社@小賢:和市面上其他投放課比,咱們的優勢是什么?
Kevin Hua:我買過不少課,大多是從“搭建計劃”講起,很少有人一開始就教你“怎么通過業務分析推導素材”。
我們的課會用案例貫穿:比如我最近研究月嫂行業,會帶著大家分析“月嫂業務的核心優勢是什么?用戶關心什么?怎么把這些轉化成高 CTR 、高 CVR 的素材?”
不管是想成為“懂業務的投手”,還是想優化投放 ROI 的老板,這門課都適合——投手能學到“從業務出發做素材”的邏輯,老板能判斷自己的投放有沒有優化空間,甚至反過來推動業務迭代。
(ps,如果你有小紅書投放和規模化放量的問題,歡迎掃碼咨詢小紅書投放增長實戰營,可免費獲得1次凱文老師1v1輕咨詢)
和 Kevin 聊完,最深刻的感受是:投放不是“執行活”,而是“業務活”。
當別人還在抄爆款素材、拼出價時,他帶著團隊從業務底層梳理素材,用“內容競爭力”把獲客成本壓到同行一半;當別人糾結“投放還是自然流”時,他早已用“投放+自然流”組合拳,在小紅書實現穩定獲客。
如果你也想在小紅書擺脫“高成本、低轉化”的困境,想靠內容把投放玩成“降維打擊”,不妨關注 Kevin 的這門課——畢竟,能讓大廠都忍不住“抄作業”的投放邏輯,值得每一個想在小紅書拿結果的人好好研究。
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