女子花6萬(wàn)買新車，結(jié)果在4S店被淹，經(jīng)理很硬氣：只維修不換新

“剛花6萬(wàn)買的新車，結(jié)果一次都沒(méi)開(kāi)，就成水泡車了”。

事情起因是河南新鄉(xiāng)女子（韓女士）剛和丈夫花了6萬(wàn)元訂購(gòu)一輛新車，結(jié)果前兩天突然下大雨，車子在4S店里被水淹了，直接變成了水泡車。

店里的銷售經(jīng)理態(tài)度熱情卻強(qiáng)硬，表示車子已經(jīng)全部交付完畢，讓韓女士自己報(bào)保險(xiǎn)修理。

韓女士當(dāng)即就不愿意了，憑什么在店里出的事，結(jié)果卻讓消費(fèi)者來(lái)買單，她當(dāng)即聯(lián)系了媒體出面調(diào)解，網(wǎng)友炸鍋了。

花6萬(wàn)買的新車成水泡車：事情經(jīng)過(guò)

這事放在誰(shuí)身上誰(shuí)能不憋屈，一家人滿心歡喜的期待新車，結(jié)果一次都沒(méi)開(kāi)呢就變成水泡車了，店里竟然還不負(fù)責(zé)，讓自己去報(bào)保險(xiǎn)。

韓女士向記者講述事情的經(jīng)過(guò)，7月3日韓女士和家人在新鄉(xiāng)長(zhǎng)垣長(zhǎng)安4S店看中了一款汽車。

當(dāng)天就花費(fèi)6萬(wàn)元訂購(gòu)了，并且當(dāng)場(chǎng)也簽訂正規(guī)購(gòu)車買賣合同。

購(gòu)車時(shí)，4S店明確承諾包含包上牌、代辦手續(xù)等全套服務(wù)，無(wú)需車主費(fèi)心辦理，韓女士當(dāng)時(shí)還很滿意，覺(jué)得省了不少力氣了，

結(jié)果沒(méi)想到出意外了。

按照當(dāng)時(shí)雙方約定，因?yàn)樾枰k理車牌，所以車輛得需要暫時(shí)留在4S店內(nèi)，由工作人員統(tǒng)一辦理上牌、核驗(yàn)、登記等后續(xù)手續(xù)。

等到全部流程辦完之后，店里的工作人員會(huì)通知韓女士來(lái)店里正式提車。

正因有店家的承諾和保障，韓女士選完車牌、核對(duì)完車輛信息后，跟家人就放心的離開(kāi)了。

這輛車子她和家人連開(kāi)都沒(méi)開(kāi)，也沒(méi)啟動(dòng)過(guò)，就是因?yàn)榉判倪@家店，所以才將車子全權(quán)交給他們處理。

而這輛車子一直就在店里存放，由店里的工作人員直接負(fù)保管責(zé)任。

結(jié)果7月7日，韓女士收到了店里打來(lái)的電話，說(shuō)車子被水給泡了，讓韓女士趕緊報(bào)保險(xiǎn)處理。

韓女士一聽(tīng)見(jiàn)這消息都蒙圈了，好端端的車子怎么被水泡了，這可是自家的新車啊。

他們一行人趕緊前往店里去查看，沒(méi)想到前一天晚上的雨太大，把店鋪地勢(shì)低的地方都淹了，而韓女士的小車正好停放在地勢(shì)低的位置。

然后車子就不幸的進(jìn)水了，這期間沒(méi)有工作人員開(kāi)走處理，直到第二天他們來(lái)上班才發(fā)現(xiàn)這個(gè)情況，但是已經(jīng)為之已晚了。

車子里面已經(jīng)全部進(jìn)水被泡了，內(nèi)飾、線路、底盤多處都進(jìn)水受損，妥妥變成了行業(yè)內(nèi)定義的水泡車。

新車變成水泡車，韓女士和家人已經(jīng)很無(wú)語(yǔ)了，想著只要店里負(fù)責(zé)解決就行，結(jié)果店里的解決方法讓韓女士更生氣了。

他們竟然讓車主自己報(bào)保險(xiǎn)維修，他們不負(fù)責(zé)承擔(dān)。

眾所周知，如果韓女士報(bào)保險(xiǎn)的話，不一定會(huì)全部理賠，可能只會(huì)賠部分損失，并且第二年的保費(fèi)是要上漲的。

這些損失誰(shuí)來(lái)承擔(dān)呢，自己明明花的是新車的錢，一來(lái)二去卻虧了不少。

工作人員表示不可控因素

韓女士的訴求很清楚，她表示：“車我壓根就沒(méi)開(kāi)走，方向盤都沒(méi)摸過(guò)，全程在店里保管，店里負(fù)責(zé)手續(xù)，出了問(wèn)題憑什么讓我承擔(dān)？我花全款買的是全新車，不是泡水事故車，要么給我換一臺(tái)全新車，要么全額退車?！?/p>

其實(shí)韓女士的訴求很正常，誰(shuí)都不愿意新車變成事故車，在她看來(lái)就是店里工作人員的失職，沒(méi)有盡好保管義務(wù)，出了問(wèn)題還讓車主自己承擔(dān)。

這不就相當(dāng)于顧客買了一份蛋糕，結(jié)果蛋糕還沒(méi)送到手，在店里就給摔了，商家還讓顧客自己承擔(dān)，根本沒(méi)有這個(gè)道理。

結(jié)果店里的態(tài)度也很堅(jiān)定，工作人員表示這臺(tái)車交付程序已經(jīng)全部走完了，他們已經(jīng)將車交給客戶了。

只是沒(méi)想到這期間下雨，雖然不屬于天災(zāi)，但是屬于不可抗力因素，他們不應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。

好家伙，這個(gè)經(jīng)理是會(huì)甩鍋的，什么叫不可抗力因素，下雨確實(shí)無(wú)法阻止，但是挪車是不是可以做到呢，明明就是工作失職，結(jié)果甩鍋給天氣。

韓女士拿出合同，直接表示合同上很清楚，店里負(fù)責(zé)給車上牌，現(xiàn)在新車在店里出現(xiàn)問(wèn)題，就應(yīng)該店里負(fù)責(zé)！

經(jīng)理表示，她確實(shí)也能理解客戶的心情，畢竟誰(shuí)也不想發(fā)生這樣的事，這次車輛受損是突發(fā)暴雨導(dǎo)致，屬于不可抗力，門店不存在管理過(guò)錯(cuò)。

經(jīng)理最后退一步表示，店鋪可以免費(fèi)把車輛維修完好、清理積水、更換受損配件，再額外贈(zèng)送基礎(chǔ)保養(yǎng)作為補(bǔ)償，但不會(huì)答應(yīng)換新車或者退車這種要求的。

這不還是在推卸責(zé)任么，雖說(shuō)天氣不可控制，但是車子是可以控制的，工作人員也可以查看天氣預(yù)報(bào)，這些他們都沒(méi)有做到位。

如果早早的查看了天氣，并且將韓女士的車安放妥善，這樣的事完全可以避免發(fā)生。

韓女士這么相信工作人員，結(jié)果他們辜負(fù)了人家的信任，事后也不積極承擔(dān)責(zé)任，反而想著甩鍋。

韓女士的老公表示，自己連車鑰匙都沒(méi)拿走，都交給工作人員保管了，現(xiàn)在經(jīng)理把責(zé)任甩給自己，如果自己當(dāng)時(shí)把車開(kāi)走了，就不能讓車子被水給淹了。

明明就是沒(méi)有把客戶的車放在心里，如果盡到了查看義務(wù)，車子也不會(huì)被淹。

雙方爭(zhēng)執(zhí)不下，對(duì)于這輛車到底是車主負(fù)責(zé)還是店里負(fù)責(zé)，記者當(dāng)場(chǎng)聯(lián)系了律師。

律師說(shuō)的很清楚，合同屬于實(shí)踐合同，是需要交付的，在這期間，誰(shuí)保管誰(shuí)負(fù)責(zé)。

但是經(jīng)理還是不肯認(rèn)下這個(gè)損失，跟律師開(kāi)始掰扯起來(lái)，說(shuō)這輛車的交付手續(xù)已經(jīng)全部給客戶了，客戶當(dāng)天不想出臨牌的費(fèi)用，這才把車留在店里。

律師直接回懟：“那你們店鋪可以拒絕啊，要求必須把車開(kāi)走，你們沒(méi)有拒絕就屬于你們的問(wèn)題?！?/strong>

網(wǎng)友對(duì)這件事的看法基本上也是站在韓女士這邊，覺(jué)得4S店確實(shí)應(yīng)該負(fù)責(zé)，人家好好的新車，保管失誤被泡了，憑啥讓車主承擔(dān)。

結(jié)語(yǔ)

這件事就算起訴鬧到法庭上，相信也是4S店的失誤，畢竟車牌都沒(méi)上呢，既然他們負(fù)責(zé)上牌，就得負(fù)責(zé)這期間保管好車輛。

律師對(duì)這件事也說(shuō)的很明確，店里不想保管完全可以拒絕將車留在店里，既然沒(méi)有拒絕就得承擔(dān)責(zé)任。

對(duì)此大家怎么看？