40萬(wàn)元裝修款難退 綜治中心巧解“疙瘩”

　　“同志，能不能現(xiàn)在就給我的協(xié)議做個(gè)司法確認(rèn)？”6月11日上午，昆明市五華區(qū)綜治中心剛一開門，孫某便急匆匆地遞上一沓厚厚的材料。言語(yǔ)間，既有對(duì)40萬(wàn)元裝修款久拖不決的焦慮，也藏著對(duì)解決途徑的期待。這起因裝修停工引發(fā)的糾紛并未直接進(jìn)入訴訟程序，卻在綜治中心找到了最優(yōu)解。

　　孫某的煩心事始于幾個(gè)月前。她與老伴購(gòu)置了幾處房產(chǎn)，委托一家裝修公司施工并預(yù)付40萬(wàn)元工程款。然而，裝修工程遲遲未能啟動(dòng)。多次溝通無(wú)果后，孫某報(bào)警求助，經(jīng)街道調(diào)解中心介入，雙方達(dá)成分期退款協(xié)議。為了給這份協(xié)議加上“保險(xiǎn)”，孫某抱著試試看的心態(tài)，來(lái)到新投用的五華區(qū)綜治中心。巧合的是，裝修公司負(fù)責(zé)人王某也按約一同前來(lái)。

　　“當(dāng)著大家的面，請(qǐng)你鄭重回答，達(dá)成分期協(xié)議后，能否嚴(yán)格按約履行？”調(diào)解室內(nèi)，五華區(qū)綜治中心調(diào)解員老張開門見(jiàn)山，直奔核心。王某坦言：“第一期款項(xiàng)安排在6月底支付，這筆錢我已籌措到位，這兩天就能到賬。若沒(méi)有這份誠(chéng)意，今天我也不會(huì)陪孫大姐來(lái)這里。”

　　聽到這番表態(tài)，孫某緊繃的神色緩和下來(lái)：“行，我也相信你。哪怕后續(xù)資金周轉(zhuǎn)有困難，提前給我打個(gè)電話，一切都好商量。”見(jiàn)雙方情緒趨于穩(wěn)定，老張趁熱打鐵，建議雙方先觀察首期履約情況，同時(shí)嚴(yán)肅釋明法律后果：若未按期退款，孫某有權(quán)將裝修公司、王某及擔(dān)保公司一并訴至法院。此外，他特別提醒，綜治中心已與法院建立司法確認(rèn)“綠色通道”，該協(xié)議隨時(shí)可申請(qǐng)司法確認(rèn)，一旦違約便可申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。

　　王某也表示，裝修公司目前雖遇資金周轉(zhuǎn)困難，但承諾資金回籠后優(yōu)先退款，并愿意承擔(dān)部分違約金。最終，雙方互留聯(lián)系方式，握手言和。次日，孫某專程向入駐綜治中心的九一調(diào)解中心贈(zèng)送一面錦旗，上面印著“懷愛(ài)民之心 辦利民之事”。

　　這起糾紛的高效化解是五華區(qū)綜治中心日常工作的生動(dòng)縮影。2025年6月，五華區(qū)綜治中心正式建成投用，創(chuàng)新構(gòu)建“1+6+10+N”工作體系：以1個(gè)區(qū)級(jí)中心為樞紐，有效整合訴訟服務(wù)、檢察服務(wù)、公共法律服務(wù)、矛盾糾紛調(diào)解、勞動(dòng)仲裁、信訪接待6大中心功能，向下覆蓋10個(gè)街道，橫向聯(lián)動(dòng)N個(gè)職能部門。中心設(shè)置登記受理、多元調(diào)解、指揮調(diào)度三大功能區(qū)，開設(shè)14個(gè)專業(yè)窗口，并采用“常駐+輪駐+隨駐”模式，匯聚政法干警、行業(yè)專家及九類社會(huì)力量，實(shí)現(xiàn)群眾訴求“只進(jìn)一扇門、最多跑一地”。

　　該中心依托專業(yè)律師團(tuán)隊(duì)，在法律框架內(nèi)尋求爭(zhēng)議雙方的最大公約數(shù)，業(yè)務(wù)范圍覆蓋婚姻家庭、勞動(dòng)爭(zhēng)議、合同糾紛、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等領(lǐng)域。

　　“調(diào)解的本質(zhì)不是‘和稀泥’，而是在法律框架內(nèi)，找到一條比對(duì)抗更高效的出路。”五華區(qū)綜治中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，通過(guò)引入專業(yè)力量，中心正努力將自身打造成回應(yīng)群眾訴求的服務(wù)站、化解矛盾糾紛的終點(diǎn)站。對(duì)于身處糾紛中的普通人而言，多一種解決路徑，就意味著少一分被動(dòng)與焦慮。

　　記者 郭婷婷