北京
7月10日，阿里巴巴集團旗下高德，聯合馬來西亞、泰國、新加坡、奧地利、法國等多國旅游局，共同發布“全球暢行 中文無憂”計劃。該計劃首次提出將中文出行打造為海外出行的通用服務標準，并同步推出低至1美元的暑期專屬打車優惠，讓海外出行既便捷、更實惠。
圖：多國旅游局聯合推介高德打車，共同發起“全球暢行 中文無憂”
長期以來，中國用戶在海外出行面臨一道現實難題：每到一個國家，都要重新下載當地打車軟件；看不懂當地語言，需要重新摸索操作流程，支付還要另想辦法。中文服務的不完善，在國內幾秒鐘就能完成的事，出了國門就變得處處受阻。
變化正在發生。跟隨中國用戶的腳步，高德將打磨多年的出行服務能力延伸至海外，為中國用戶的海外出行提供打車、接送機、包車三項中文接駕服務，并建立起一套完整的中文服務標準——全中文界面操作、內置IM實時翻譯消除語言障礙、支付寶和微信直接結算、7×24小時中文客服在線響應。用戶無需下載額外應用，打開手機里的高德地圖，就能在海外獲得與國內一致的出行體驗。
目前，伴隨“全球暢行 中文無憂”計劃的推進，這套服務已在全球超1000個城市落地，并得到了多國旅游局的認可與推介。馬來西亞國家旅游局副局長李泰康表示，高德打車把中文叫車服務帶到馬來西亞，中國用戶打開手機就能用中文叫車，不用重新下載應用，語言和支付都不再是障礙，大家就可以更自由地探索城市。
英國倫敦發展促進署大中華區首席代表趙冰冰認為，高德打車為中國用戶提供了一個熟悉的中文出行入口，叫車、溝通、支付一個App完成，解決了在陌生環境中的出行顧慮。
這正是“全球暢行 中文無憂”計劃想要達到的效果。從落地機場預約接送機，到走在街頭隨時中文打車，一鍵叫車、說走就走，再到包下一輛車，華人司機全天跟隨，行李隨車、隨叫隨停——同一個高德App，同一種中文出行體驗，覆蓋了海外出行的核心場景。
澳大利亞新南威爾士州旅游局北亞區局長董沁儀則看到了包車服務的潛力，“澳洲有很多適合深度探索的自然風光，高德包車在澳洲上線后，中國游客可以選擇華人司機全程中文溝通、自由定制行程，這項服務讓深度探索成為可能，是對出行方式的有力補充”。
其他多國旅游局代表也表達了相同的態度：中文出行服務的完善，正在提升中用戶的到訪體驗，期待與高德打車在更多目的地展開合作。此次高德打車聯合多國旅游局發布的“全球暢行 中文無憂”計劃，正是要將這套經過多國驗證的服務標準推向更多國家和城市，讓中文出行成為中國用戶在外的默認選項。
值得關注的是，隨著暑期海外出行高峰來臨，該計劃面向出境游家庭用戶同步推出了力度可觀的專屬優惠。即日起，用戶在高德地圖App搜索“全球打車”，即可領取暑期海外出行禮包，海外打車低至1美元起，接送機最高立減50元，包車最高立減200元，在便捷的基礎上更添實惠。
在服務中國用戶“走出去”的同時，高德打車也在服務海外用戶“走進來”。近年來，隨著免簽政策持續優化，我國入境游市場持續升溫，7月10日，國家移民管理局公開的新聞數據顯示，今年上半年，入境外國人超過了2291萬人次，同比增長20.4%，呈現快速增長趨勢。
為讓來華旅客同樣享受便利的出行服務，高德英文版App——AMAP已全面上線打車功能，支持全球65個國家和地區手機號一鍵登錄，使用打車服務。ETA預估到達時間、紅綠燈讀秒、動態選路等高德在國內積累多年的技術能力，已全面應用于AMAP打車，讓每一位來華用戶都能感受到中國出行服務的便捷與高效。
從“中國人走出去”到“外國人走進來”，高德打車正以統一的平臺能力和一致的服務標準，推動出入境出行服務的雙向覆蓋。高德打車總經理李新華表示，最好的旅行是沒有門檻的旅行。我們希望讓每一個用戶，無論走到世界哪個角落，都能用最熟悉的語言和方式，安心出發。
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