浙江
6月22日，在金漪湖現代產業社區黨群服務中心，市民吳女士通過“政務服務小屋”智慧終端，實時連線區政務服務中心窗口工作人員，為其遠程視頻指導，順利辦結靈活就業登記業務。吳女士表示，在社區就能享受到和區里政務服務中心窗口一樣的服務，就近就可以辦好事情，真的很方便。
據悉，著眼有效破解傳統延伸服務站點事項服務不全、人員利用率低、場地要求較高等難題，區行政服務中心開發集AI導航數字人、音視交互、桌面共享、材料自助投遞等功能于一體的“政務服務小屋”，通過打通與區級政務服務中心的協同聯動，落地全程代辦、指導幫辦、線下材料審核指導等遠程辦事場景，在不增加人員、場地等行政成本前提下，實現產業社區辦事“就近辦、全量辦、一次辦”。
目前，除必須本人到場辦理的事項外，區政務服務中心98%的事項均可通過“小屋”實現遠程同步辦理，涵蓋公司信息變更、退休參保、人才補助等涉企業生產、市民生活、創新生態方面的高頻事項。今年5月，首臺“小屋”在金漪湖現代產業社區黨群服務中心正式投用，累計服務企業群眾164人次。
作者：方柯 樓嘉欣
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